Desde sus inicios, el cuidado y la atención que LUX PROFESSIONAL dedica a respetar los principios fundamentales a los cuales debe ajustarse toda relación, también, son certificados por la redacción del presente código ético LUX PROFESSIONAL, al cual todas las personas que trabajan, bajo cualquier título, para la empresa deben consultar y cumplir:
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- Tener un comportamiento personal inspirado en la máxima corrección y lealtad hacia los Clientes.
- Ser honesto y transparente en toda negociación comercial.
- Presentar el servicio según la información contenida en las directivas de la Empresa, sin afirmaciones engañosas.
- Presentar a todas las personas involucradas el proyecto de manera completa, sin ambigüedades ni exageraciones.
- Cumplir con todos los compromisos relacionados con la actividad, incluidos entrenamiento, motivación y apoyo, con profesionalidad y corrección.
- Aprender y respetar los procedimientos y las modificaciones que la Empresa decida en el futuro.
- Mantener las relaciones entre todos los colaboradores para transmitir el entusiasmo, la energía y la participación al éxito.
- Educarse y educar según la voluntad de entrar en los problemas del Cliente.
- Actuar con anticipación de manera correcta e inmediata.
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Las metodologías operativas que LUX PROFESSIONAL adopta, considerando también lo expuesto anteriormente, se basan en conceptos actualizados de limpieza, desinfección y mantenimiento, y tienen en cuenta las necesidades del cliente, según los requisitos solicitados y respetando los ambientes presentes durante el desarrollo de los encargos. Las operaciones de limpieza se efectúan cumpliendo las siguientes normas, como también las normas de higiene y salud vigentes en la materia.
El personal encargado de la limpieza se ajustará a todas las normas de carácter general y particular, requeridas por el cliente y relacionadas con las necesidades del contrato y/o la obra, con la obligación, en especial, de respetar todas las normas inherentes a la seguridad en el trabajo.
El personal que se encuentre prestando el servicio deberá respetar las normas usuales de educación, que definen los criterios de un comportamiento civil y de corrección en el trabajo, además de ajustarse al código de LUX PROFESSIONAL.
En particular, el personal deberá:
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- Prestar el servicio durante el horario establecido.
- Circular dentro del ámbito de la obra munido de la tarjeta de identificación reglamentaria y/o previa aceptación en el lugar de trabajo.
- Respetar los pedidos de servicio que reciba del responsable del encargo y llevar a cabo las operaciones asignadas, según las metodologías y frecuencias establecidas.
- Encontrarse siempre en las zonas de trabajo correspondientes durante el horario establecido.
- Evitar dejar herramientas o productos para la limpieza sin vigilancia y en un lugar diferente del que se ha asignado para ello.
- Usar en toda circunstancia el uniforme, el cual debe estar abrochado y ser acorde al lugar donde se presta el servicio.
- No entretenerse con personal encargado de otros trabajos, incluido el personal encargado de la vigilancia, salvo para comunicaciones relacionadas con el servicio.
- No examinar documentos, mantener el secreto profesional relacionado con hechos y circunstancias de los cuales, por casualidad, se llegue a saber.
- Entregar, a quien corresponda, cualquier objeto extraviado o dejado sin vigilancia que se llegare a encontrar.
- No fumar durante la prestación del servicio. Si se fuma, hacerlo durante las pausas concedidas y exclusivamente en los lugares donde está permitido en virtud de la normativa vigente.
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